Nos prestations sont variées et effectuées en conformité avec les standards internationaux dans les domaines suivants :

  • Référentiels de Gestion des Services Informatiques (ITSM)
  • Sécurité du système d’information
  •  Audit du Système d’Information
  • Projets d’intégration ou d’infrastructure et Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA)

ITSM - REFERENTIELS DE GESTION DE LA PRODUCTION INFORMATIQUE

  • Audit / Diagnostic de maturité
  • Définition de la vision
  • Conception des processus
  • Ateliers d’accompagnement à l’implémentation
  • Plan d’accompagnement du changement
  • Revues d’amélioration continues
  • Formations certifiantes et non certifiantes
  • Progiciels de modélisation de processus
  • Préparation aux certifications ( ISO9001,ISO27000)

Le principal risque, pour une organisation, est de se vouloir d’emblée trop ambitieuse dans la mise en œuvre de la gestion des services. Bien souvent, bon nombre des processus et fonctions existent déjà de façon opérationnelle au sein de la DSI. De fait, la mise en œuvre consistera à appréhender le niveau de maturité atteint pour chaque processus afin de mieux le structurer et l’améliorer plutôt que le créer. L’amélioration globale des processus résulte toujours d’une activité itérative. KERYATEC vous assistera tout au long du projet de la mise en œuvre et dispensera les formations associées à chaque étape.

PROGICIELS D'ORGANISATION ET OUTILS DE GESTION DE LA PRODUCTION IT

  • Modélisation de Processus
    – Progiciels (ARIS, MEGA)
    – Interfaçage avec l’intranet
  • Outillage de support de processus ITSM
    – Help Desk (Centre de service)
    – Gestion des cofigurations (CMD)
    – Gestion de la capacité, etc.
  • Outils d’automatisation des travaux IT
    – Ordonnacement des applications métier
    – Automatisation des tâches IT répétitives
    – Supervision, Perfomance et capacité des infrastructures
    – Performances et optimisation WAN

Les solutions ITSM (IT Service Management) ont beaucoup évolué ces dernières années. Avec le succès du référentiel de meilleures pratiques ITIL, guide pour bien gérer son informatique, les éditeurs ont cherché à élargir l’éventails de processus couverts par leurs solutions qui, pour la plupart, proviennent , à l’origine, du monde du help-desk ou de la gestion de parc.

KERYATEC promeut également des solutions d’aide à la modélisation des procédures ainsi des outils d’ordonnancement, d’automatisation de batch et d’optimisation des performances réseaux.

RESTRUCTURATION DES ORGANISATIONS ET DES PROCESSUS

  • Diagnostic stratégique
  • Stratégie de domaine d’activités
  • Stratégie de portefeuilles d’activités
  • Mise en oeuvre des stratégies
  • Elaboration du Business Plan
  • Reconfiguration des processus dans le cadre de fusions/acquisition pour l’intégration des processus des fournisseurs, voire des clients
  • Amélioration continue des processus et de l’organistaion afférente pour viser l’atteinte d’objectifs de plus en plus ambitieux mesurés par des KPI

KERYATEC accompagne les entreprises dans l’adaptation de leurs schémas organisationnels avecles processus pertinents (management, opérations, fonctions de support) qui permettront l’amélioration des performances et l’accroissement des avantages concurrentiels sur le marché.

AUDIT DU SYSTEME D'INFORMATION

Qu’il porte sur l’infrastructure physique, informatique ou applicative, l’audit doit permettre déterminer de le niveau de conformité de l’objet d’audit par rapport à un référentiel normatif, de qualité une expression de bsoin SI de l’objet audité et de formuler des recommandations de correction ou d’amélioration suivant toujours une analyse coût/bénéfice.

CONSEIL EN GESTION ET RESTRUCTURATION DES ORGANISATIONS (BPR)

– Diagnostic stratégique
 Stratégie des domaines d’activité
 Stratégie de portefeuille d’activité
 Mise en œuvre et reconfiguration de processus

– Audit financier de projets (SI, transformation, etc.)

– Aide au choix des indicateurs de performance
– Mise place des outils de suivi des budgets
– Plans de financement et Business Plans
Le métier Conseil et Restructuration de KERYATEC offre des services à haute valeur ajoutée basés sur les outils décisionnels et visant la mesure et l’amélioration des performances de votre entité. Des professionnels expérimentés vous accompagnent dans la mise en place des outils et vous aident dans vos choix et décisions face à la maîtrise d’œuvre.